為什麼我們總是看錯人？
為什麼我們會因為誤判了某個初次見面的人而付出代價？
情侶？員工？老闆？客戶？朋友？
作者 Malcolm 跨領域整合法律、心理、社會層面，以真實案例的故事，打破我們一直以來不自覺所犯下的識人謬誤，繼暢銷書《決斷兩秒間》、《異數》等知名作品後，本次導讀 CEO特別結合創業經驗中的陌生人以及自身犯罪心理學背景的觀點，解析「陌生人」對於身處 2020 年全球危機與變革的我們具有什麼樣的連結與影響，尤其是在千禧世代的數位原住民，應該如何在網路世界與真實世界中，審慎面對每一個你或許以為自己很熟悉的陌生人面孔
為什麼要為了一起案件寫一本書？
震驚美國的布蘭達案，描述警官攔查布蘭達汽車所引發的一系列衝突，布蘭達因為變換車道未打方向燈（她是為了讓後方警車通過）以及在車內抽菸而遭到逮捕，三天後自殺。
這起案件不僅僅牽扯到種族（警官是白人、布蘭達是非裔美國人），也牽涉到執法的疑慮，為了釐清背後存在的結構性問題，作者決定寫這一本書來闡述人類識人慣性的特性與限制。
本書透過古巴投誠間諜背叛卡斯楚為引言，帶出人類面對陌生人的第一個謎題：為什麼我們分辨不出來對方到底是不是在說謊？
甚至連受過專業訓練的情報人員也無法識破雙面間諜的偽裝？接著又透過張伯倫會見希特勒所作出的誤判，以及紐約州法官與AI輔助假釋判定系統的表現，探討更進一步的問題：為什麼親眼所見可能比不看見更容易出錯？
在創讀會的過程中，導讀CEO也透過改編書中提到的文字聯想測驗，讓參與者親自體驗在自我解讀與解讀他人時，我們的策略會產生多大的偏誤。
這導致人們在判讀他人意圖或行為時，時常陷入以偏概全或缺乏脈絡的判斷。這樣的判斷，便會形成陌生人預設為真的謬誤與透明性的謬誤。
在整本書中，作者巧妙的使用了十幾個不同的故事與案例交錯扣和陌生人的議題，導讀CEO 特別結合犯罪心理學觀點，提出我們如何建構更好「解譯」陌生人的三副眼鏡：去真實預設、模糊化、耦合性歸因。以及這三副眼鏡如何幫助我們面對2020年以後的數位陌生人與後適時陌生人。
解密陌生人 的關鍵概念
陌生人謎題：為什麼我們分辨不出他在說謊？為什麼眼見為憑反而容易出錯？。
預設為真理論：我們會在面對具有疑點的事物時產生不對勁的感覺，但這個感覺如果沒有一個觸發點(Trigger)，我們便不會產生具體的質疑。
透明性謬誤：又被作者稱作六人行謬誤，指的是我們會有一種期待，對於外顯的表情完全符合內在的感受。然而，驚訝的人未必看起來驚訝，有情緒問題的人未必彰顯出情緒問題。
轉移理論：具有特定意圖與動機的人，會透過各種方式達成目的。
耦合理論：具有特定意圖與動機的人，遇到特定的條件時會產生特定的行動。
CEO創讀會精選 10大金句
- 陌生人並不簡單，陌生人並不簡單，陌生人並不簡單。
- 他們的一切意圖，國王已全知道，藉由他們做夢也想不到的攔截。－莎士比亞《亨利五世》
- 偶爾被欺騙不會威脅我們生存，但有效溝通卻對生存有極大影響。
- 不管我們嘗試了解陌生人什麼，真相並不是只要我們持續挖掘就能找到的寶藏，相較之下，他更像個易碎品，一不小心碰觸，就徹底摧毀。
- 探索與陌生人有關的真相，是有現實上的極限性的，我們必須接受不完美的真相，但審慎面對真相背後可能帶來的影響與改變。
- 凡辦大事，以識為主，以才為輔；凡成大事，人謀居半，天意居半。－曾國藩。
- 張伯倫：「我看到希特勒時，他的外表和舉止顯示風暴的訊號正在升高」…但是「他用雙手和我握手，而那是他只在特別友好時才會有的表現。」
- 紐約州法官索羅斯：我大腦的一部分說，我寧可不看被告來判案，因為把人關進牢裡的困難決定會比較容易。但那是不對的，一個人遭到監禁，國家必須有剝奪這個人自由的理由。
- 當具有權力的人沒有認真搞懂犯罪集中理論與耦合現象的邏輯，我們會獲得什麼？
- 到底誰才算是陌生人？是我們生活中素未謀面的人嗎？難道生活來往的人我們不陌生嗎？
CEO創讀會參與者回饋
『和一群陌生人讀著、聽著、討論著「解密陌生人」中的小故事，是件有趣的事情，因為彷彿我們也在這個過程中互相解密，寫著我們的故事。然後不得不說創咖啡這個場域太棒了！是個舒服且令人能放鬆思考的地方呢。』
『在這個資訊發達交流方便的社會，其實我們以為了解的人，大部分可能都是流於社群上的表面資訊，不要以為陌生人很簡單，想好自己在乎的是什麼就能放心的與人交流了。』
『為什麼要讀《解密陌生人》？因為作者是葛拉威爾。葛拉威爾每每出版的新書總能帶來新的觀點。CEO創讀會中，我們要認識如何識人。藉由講者從自身犯罪心理學的經驗，帶領我們理解與討論《解密陌生人》，引發我不同於閱讀體驗的驚喜，原來陌生人真的不簡單。』
『講者用心分享並與台下聽眾互動，可協助讀者更快進入書中內容情境，已購此書，有機會也願再次參與。』
『這次的創讀會講解了解讀陌生人這本書，是一本由許多故事組成的一本書，其中也引發了很多讓我們對於“是否真的認識一個人”進行反思，也期待自己日後能親身實踐』
